Vous ne trouvez pas l’information dont vous avez besoin ?
Pour toutes vos questions, vous pouvez nous contacter par email : contact@parisfanfestival.com
Informations générales
Q : Qu’est-ce que le Paris Fan Festival ?
R : Grande fête de la Pop Culture, le Paris Fan Festival est à la fois un salon, une convention et un show qui rassemble tous vos univers préférés : cinéma et séries, manga et comics, gaming et jeux de société, food et lifestyle.
Q : Quand se déroule le Paris Fan Festival ?
R : Le Paris Fan Festival se déroule le samedi 15 avril 2023 de 10h à 19h et le dimanche 16 avril 2023 de 10h à 18h30.
Q : Où se déroule le Paris Fan Festival ?
R : Le Paris Fan Festival se déroule dans le Hall 6 de la Porte de Versailles – 1 place de la Porte de Versailles, 75015 Paris.
Q : Comment s’y rendre ?
R : Retrouvez toutes les informations nécessaires ici : https://parisfanfestival.com/infos-pratiques/
Q : Y a-t-il un parking ? Est-il payant ?
R : Il y a un parking payant sur place.
Q : Je suis mineur, puis-je accéder au Paris Fan Festival ?
R : L’entrée sur le festival est autorisée aux mineurs.
Nous vous recommandons d’accompagner votre enfant ou de veiller à ce qu’il soit accompagné par une personne majeure. Dans tous les cas, l’organisateur décline toute responsabilité si un mineur rentre sur le Paris Fan Festival sans accompagnant majeur.
Q : Puis-je entrer sur le Festival avec une poussette ?
R : Oui, vous pouvez entrer sur le Festival avec une poussette.
Q : Y a-t-il des espaces fumeurs dans l’enceinte du Festival ?
R : Il est interdit de fumer ou de vapoter à l’intérieur du hall 6 de la Porte de Versailles. Il est possible de fumer à l’extérieur du hall dans l’espace prévu à cet effet.
Q : Mon animal de compagnie peut-il rentrer sur le Festival ?
R : L’entrée du Festival est interdite aux animaux.
Q : Où puis-je retirer de l’argent ?
R : Plusieurs distributeurs automatiques de billets sont disponibles aux alentours du festival.
– Banque Populaire : 403 Bis rue de Vaugirard, 75015 Paris
– LCL : 370 rue de Vaugirard, 75015 Paris
Q : Existe-t-il des vestiaires où je peux déposer mes affaires ?
R : Oui. Des vestiaires payants sont installés à l’entrée du Paris Fan Festival.
Les sacs et les bagages trop volumineux ne sont pas autorisés sur le Festival et devront automatiquement être déposés au vestiaire payant.
Q : Combien coûte le vestiaire ?
R : 2 € pour une veste ou un manteau, 3 € pour un petit sac ou une valise au format « cabine » et 4 € pour un gros sac ou une grosse valise.
Q : Est-ce que je peux sortir du Festival et y revenir ensuite ?
R : Non, toute sortie est définitive et si vous sortez, vous devrez reprendre un billet pour rentrer, sauf si vous êtes muni(e) d’un billet « Premium ».
Q : Si je perds quelque chose, à qui m’adresser ?
R : Tous les objets perdus sont amenés au Point Info du Festival, à l’entrée du hall.
Si vous êtes parti(e) du Paris Fan Festival, envoyez-nous un email à contact@parisfanfestival.com
Q : Puis-je être pris(e) en photo ou en vidéo sur le Festival ?
R : Oui, il est possible que vous soyez pris(e) en photos ou filmé(e) sur le Festival, par nos équipes de photographes.
Q : Est-il possible de déjeuner dans l’enceinte du Festival ?
R : Vous avez la possibilité de ramener votre déjeuner ou bien de profiter des foodtrucks et restaurants présents sur place.
Billetterie
Q : Où est-il possible d’acheter des billets ?
R : Vous pouvez acheter votre billet sur notre billetterie en ligne avant le Festival, ou bien directement sur place où des caisses seront installées. Nous vous conseillons cependant d’acheter vos billets en amont du Festival, sur l’espace billetterie de notre site internet.
Q : Quels sont les prix des billets ?
R : Vous pouvez retrouver les prix des billets sur la billetterie. En tarif Early Bird, un billet pour une journée coûte 16€ le samedi et 15€ le dimanche.
Q : Comment présenter mon billet à l’entrée ?
R : Votre billet sera scanné à l’entrée du Festival. Pour être validé, il doit être imprimé (noir et blanc ou couleurs) à la verticale et sur une feuille A4 ou présenté au format digital (sur téléphone ou tablette).
Q : Où puis-je acheter mes extras Photoshoots / Dédicaces ?
R : Les extras Photoshoots et Dédicaces des invités Cinéma & Série TV sont payants et disponibles en prévente sur l’espace billetterie de notre site. Vous pouvez également acheter ces extras directement sur place. Nous vous conseillons cependant l’achat en ligne car ces billets s’épuisent très rapidement.
Q : Les entrées sont-elles gratuites pour les personnes à mobilité réduite ?
R : Les personnes à mobilité réduite doivent se munir d’un billet pour accéder au Festival. L’accompagnateur de cette personne a le droit à une entrée gratuite.
Q : L’entrée est-elle gratuite pour les enfants ?
R : L’entrée est gratuite pour les enfants de moins de 6 ans (un justificatif peut vous être demandé à l’entrée). À partir de 6 ans, les enfants devront être muni(e)s d’un billet pour rentrer.
Q : Je n’ai pas reçu mes billets ou ma confirmation d’achat.
R : Si vous n’avez pas reçu votre billet, cliquez sur « je n’ai pas reçu mon billet » sur notre billetterie et suivez les instructions.
Q : Puis-je revendre mes billets Paris Fan Festival ?
R : La revente de billets pour le Paris Fan Festival est interdite.
« Art. 313-6-2 du Code pénal − Le fait de vendre, d’offrir à la vente ou d’exposer en vue de la vente ou de la cession ou de fournir les moyens en vue de la vente ou de la cession des titres d’accès à une manifestation sportive, culturelle ou commerciale ou à un spectacle vivant, de manière habituelle et sans l’autorisation du producteur, de l’organisateur ou du propriétaire des droits d’exploitation de cette manifestation ou de ce spectacle, est puni de 15 000 € d’amende. Cette peine est portée à 30 000 € d’amende en cas de récidive.
Pour l’application du premier alinéa, est considéré comme titre d’accès tout billet, document, message ou code, quels qu’en soient la forme et le support, attestant de l’obtention auprès du producteur, de l’organisateur ou du propriétaire des droits d’exploitation du droit d’assister à la manifestation ou au spectacle. »
Q : Puis-je acheter un billet à mon nom et l’offrir à la personne de mon choix ?
R : Il vous est possible d’acheter un billet et l’offrir à une autre personne.
Cependant, au moment de l’achat, le billet devra être mis au nom de la personne qui l’utilisera pour rentrer sur le Festival. Par ailleurs, si le billet offert comprend un tarif spécial, les justificatifs nécessaires peuvent être demandés à l’entrée.
Q : Les billets sont-ils échangeables ou remboursables ?
R : Les billets achetés sont non échangeables et non remboursables, comme stipulé dans les Conditions Générales de Vente de notre billetterie.
Q : Existe-t-il des billets valables pour plusieurs jours ?
R : Oui, le billet « Premium » est valable pour les 2 jours du Festival.
Cosplay
Q : L’entrée est-elle gratuite pour les cosplayeurs ?
R : Non. Comme les autres visiteurs, les cosplayeurs / cosplayeuses doivent être muni(e)s d’un billet pour accéder au Paris Fan Festival.
Q : Où puis-je me changer ?
R : Le Paris Fan Festival met un vestiaire spécialement à disposition des cosplayeurs. Rendez-vous au point Info à l’entrée du Festival pour plus d’informations.
Q : Puis-je apporter une grosse valise pour transporter tout ou une partie de mon costume ?
R : Les valises ou bagages dont la taille est supérieure aux bagages « Cabine » sont interdits à l’intérieur du Festival et devront être laissés au vestiaire payant. Si votre bagage est de la taille ou inférieur à la taille d’un bagage cabine, il vous sera possible de le garder avec vous à l’intérieur du Festival.
Q : Certains costumes sont-ils interdits ?
R : Oui, dans le cadre du plan Vigipirate, les tenues de type militaire, police, GIGN ou de toute autre brigade d’intervention sont interdites.
Q : Puis-je venir avec un masque ?
R : Les masques sont autorisés.
Nous vous demanderons cependant de le retirer lors des contrôles de sécurité.
Q : Puis-je venir avec le visage maquillé ?
R : Le maquillage est autorisé si votre visage reste reconnaissable au moment des contrôles de sécurité. Si vous désirez recouvrir totalement votre visage, cela est possible mais doit être fait dans le vestiaire « Cosplay », après avoir passé les contrôles de sécurité.
Q : Puis-je venir avec mon « nécessaire à cosplay » ?
R : Oui, vous pouvez ramener de la colle, de la peinture et du maquillage.
Q : Ai-je le droit d’amener des accessoires ?
R : Oui, s’ils sont confectionnés dans une matière non dangereuse.
Q : Quels accessoires sont interdits ?
R :
– Les accessoires en métal
– Les objets et accessoires contondants et/ou les objets rigides pouvant servir d’arme quelle que soit leur forme et leur matière.
La liste complète des objets interdits est disponible sur notre site, sur la page « Infos pratiques »
Q : Puis-je apporter une réplique d’arme ?
R : Non, pour des raisons légales et de sécurité, le port de toute arme ou réplique d’arme est strictement interdit.
Seules sont acceptées les répliques d’armes d’aspect « fantaisie », si :
– elles ne présentent aucune ressemblance avec des armes réelles.
– elles sont exclusivement composées de matériaux non dangereux (mousse/carton/worbla) et ne comportent aucune partie en métal.
Q : Puis-je récupérer un objet ou une réplique d’arme confisqué par la sécurité à l’entrée du Festival ?
R : Non. Tout objet saisi par nos agents de sécurité seront détruits. Vous ne pourrez pas les récupérer.
Q : Qu’en est-il si j’achète une réplique d’arme sur le Festival ?
R : Vos achats vous sont remis dans un emballage qui doit impérativement rester fermé jusqu’à votre retour à votre domicile. Si vous déballez votre achat dans l’enceinte du Festival, celui-ci sera confisqué par les agents de sécurité et détruit.
Sécurité
Q : Un dispositif de sécurité est-il mis en place à l’entrée du Paris Fan Festival ?
R : Oui.
Compte tenu du plan Vigipirate en vigueur, le dispositif de sécurité à l’entrée du Paris Fan Festival est renforcé. Tous les visiteurs sans exception devront passer le contrôle de sécurité à l’entrée du Festival. Les agents de sécurité sur place vérifieront systématiquement les sacs et les effets personnels et procèderont à des palpations. Des contrôles par détecteur auront également lieu. Ce dispositif est mis en place pour votre sécurité. Ainsi, toute personne refusant de passer le contrôle de sécurité ne pourra accéder au Festival, même s’il est muni d’un billet.
Ces règles sont susceptibles d’évoluer jusqu’à l’évènement.
Q : Certains objets sont-ils interdits sur le Paris Fan Festival ?
R : Oui. Pour faciliter votre passage au contrôle de sécurité, consultez bien la liste des objets interdits avant de venir au Festival. Cette liste est aussi disponible sur la page « Infos Pratiques » de notre site web.
- Toute arme ou réplique d’armes (y compris les jouets). Exemples : sabres/katana, épées, armes à feu, battes, matraques, etc
- Les pistolets de type Nerf ou à billes sont interdits s’ils comportent des parties en métal. Ils ne sont autorisés que s’ils sont en plastique et non accompagnés de munitions.
- Objets contendants et coupants. Exemples : couteaux, ciseaux, canifs, cutters, couteaux suisses, etc
- Outils. Exemples : pinces (coupantes ou non), marteaux, etc
- Matériel explosif, fumigènes et pétards
- Les bouteilles, contenants, et objets en verre, quelle que soit leur taille
- Les instruments et objets provoquant une importante nuisance sonore (Exemples : tambours, mégaphones etc)
- L’alcool et les produits inflammables (Exemple : déodorants en aérosol)
- Les bouteilles en plastique sans bouchon
- Les skateboard, rollers, trottinettes et casques de moto devront obligatoirement être déposés au vestiaire payant
- Les bagages de taille supérieure à des bagages cabine devront obligatoirement être déposés au vestiaire payant
La liste ci-dessus est non exhaustive et les agents de sécurité sur place seront seuls juges des objets autorisés ou non à rentrer.
Q : Certains costumes sont-ils interdits ?
R : Oui, dans le cadre du plan Vigipirate, les tenues de type militaire, police, GIGN ou de toute autre brigade d’intervention sont interdites.